Como parte de la revolución tecnológica que nos encontramos viviendo, en Microserv nos preocupamos de incorporar la transformación digital a nuestros objetivos y estrategias empresariales y traspasarla a nuestros clientes y así sumergirlos en el mundo de la cultura digital, haciendo que la tecnología, especialmente el software, se centren como principal elemento en los modelos de negocio.
La transformación digital por definición formal es la reinvención de una organización a través de la utilización de la tecnología digital para mejorar el desempeño.
Al indicar que es Digital se refiere al uso de la tecnología que genera, almacena y procesa los datos, junto con la presencia en ambientes digitales complejos.
Existe mucho desconocimiento y algunos que otros mitos al respecto, ellos giran principalmente alrededor del significado de este concepto en particular y sobre cuáles son los procedimientos para llevarlo a cabo. Con la Transformación Digital buscamos oportunidades de negocio en un mundo más global:
- Automatizar procesos.
- Minimizar costos.
- Maximizar la eficiencia.
En Transformación Digital, la utilización del Big Data, la nube, los negocios sociales y la movilidad, son unos de los elementos principales. Sin embargo, la mera implementación de tecnología por si sola no produce transformación digital, ésta debe ir acompañada de una redefinición organizacional, afectando a cada área de la empresa.
En el último tiempo hemos visto un creciente interés por parte de las empresas por la transformación digital. Algunas incluso han creado la figura de gerente digital, cuyo cargo esta pendiente de todo lo que involucra canales digitales, e-commerce, manejo de redes sociales y todo lo relacionado con el ambiente digital de la compañía.
La transformación digital apunta a generar crecimiento del negocio. Por lo tanto, el porcentaje que generan los nuevos negocios sobre el total, la tasa de conversión de clientes que visitan el sitio web son indicadores importantes. La medición de Campañas en Medios Digitales con objetivo de conversión como Formularios de Contacto, Cotizaciones y Cierres de Negocio, son una métrica importante para poder asumir si se está o no en el camino correcto dentro de un proceso de Transformación Digital que fluye con el resto de los procesos normales de la empresa.
