Última actualización: septiembre 2025
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios sobre el tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del sitio web www.microserv.cl, formularios de contacto, solicitudes comerciales y cualquier otra plataforma de comunicación dispuesta por Microserv Ltda., en cumplimiento de la normativa chilena vigente en materia de protección de datos personales.
El marco normativo aplicable está conformado, entre otras, por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el artículo 19 Nº4 de la Constitución Política de la República, la Ley N° 20.575, que establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales, así como la legislación complementaria que regula el resguardo de la información y el derecho a la vida privada en Chile.
1. Responsabilidad de Microserv
Microserv adoptará todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y resguardo de los datos personales recopilados mediante formularios, encuestas, cotizaciones, solicitudes de soporte o registros de navegación web.
El personal que en cualquier momento interactúe con datos de carácter personal está obligado a mantener reserva y confidencialidad, incluso después de finalizada su relación contractual o laboral con la empresa.
2. Usuarios y Visitantes
- Usuario: toda persona que voluntariamente entregue datos a través de formularios o registros habilitados en www.microserv.cl.
- Visitante: toda persona que accede libremente al contenido informativo del sitio sin necesidad de registrarse ni entregar datos personales.
3. Formas de recopilación de datos
- Automáticos: datos generales de navegación (número de visitas, páginas más vistas, horarios de acceso), que no permiten la identificación personal.
- Datos demográficos y de intereses: obtenidos a través de herramientas de analítica como Google Analytics (siempre de forma anónima y agregada).
- Ingreso directo: datos entregados voluntariamente por los usuarios mediante formularios de contacto o cotización (nombre, RUT, correo electrónico, cargo, empresa, teléfono u otros).
- Cookies: pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten reconocer el navegador y adaptar el contenido a su perfil y necesidades.
4. Uso de la información
Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Elaborar cotizaciones y gestionar servicios contratados.
- Mantener comunicación comercial e informativa con clientes.
- Elaborar análisis internos, estudios de mercado o métricas estadísticas (siempre de forma anonimizada).
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
Los datos no serán utilizados para fines distintos a los informados al momento de la recolección, salvo autorización expresa del titular.
5. Conservación de datos
Los datos personales se almacenarán solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recabados. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Comunicación a terceros
Microserv no comercializará, cederá ni transferirá datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Que la comunicación sea necesaria para la prestación de un servicio solicitado por el usuario (por ejemplo, mensajería, hosting o soporte técnico), garantizando que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
- Que se trate de información estadística anonimizada, sin identificación de titulares.
- Que exista un requerimiento legal, judicial o administrativo que obligue a su entrega.
7. Exactitud de los datos
Es responsabilidad de los usuarios entregar datos exactos, actualizados y veraces. Microserv adoptará las medidas necesarias para corregir o eliminar cualquier información inexacta de la que tome conocimiento.
8. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la Ley N°19.628, los titulares de los datos pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales posee Microserv y cómo se utilizan.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: rechazar el uso de sus datos para fines de publicidad, marketing o encuestas.
Las solicitudes deberán realizarse a través del correo: comercial@microserv.cl
9. Seguridad del sitio web
Microserv implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucción. Asimismo, se reserva el derecho de bloquear accesos sospechosos o maliciosos que puedan comprometer la seguridad de su plataforma.
10. Modificaciones a la Política
Microserv podrá modificar la presente Política en cualquier momento. Toda actualización será publicada en el sitio web www.microserv.cl y entrará en vigencia desde su fecha de publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política.
11. Contacto
Para consultas o solicitudes relativas a esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
Microserv Ltda.
comercial@microserv.cl
Av. El Bosque 576, Providencia, Santiago, Chile